Menurut pendapat Evans, “Administrasi perkantoran merupakan fungsi yang menyangkut manajemen dan pengarahan semua tahap operasi perusahaan mengenai pengolahan bahan keterangan, komunikasi, dan ingatan organisasi.”Pekerjaan di kantor mempunyai karakteristik bersifat pelayanan, karena fungsinya untuk membantu pekerjaan utama supaya bisa terlaksan